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Se sei in grado di fornire un servizio utile, i tuoi clienti se lo ricorderanno. Se vuoi vendergli a tutti i costi qualcosa che non gli serve, se ne accorgono e prima o poi ti lasceranno con i magazzini pieni. Io la chiamo etica dell’utilità commerciale. E’ quello che fa la differenza tra chi ha qualcosa da dire e chi parla per attirare l’attenzione.
